Tout savoir sur les visites mystères
Déc07

Tout savoir sur les visites mystères

Nombre d’établissements commerciaux ou de services tels que les hôtels, restaurants, boutiques (de luxe souvent) ou encore concessionnaires automobiles, font régulièrement appel à des clients ou visiteurs mystères, pour tester et évaluer la qualité de leur accueil et de leurs prestations. Zoom sur une activité aussi ancienne que la notion d’expérience client, et coup de projecteur sur le profil et la journée type du client mystère. Client ou visite mystère : pour quoi faire ? La visite mystère est un service contracté par un établissement auprès d’une entreprise spécialisée pour conduire une sorte d’audit de ses services et de son accueil client. Le but est de recueillir un maximum d’observations factuelles mais également d’impressions (forcément personnelles donc) sur l’accueil réservé à un client lambda au sein de l’établissement concerné, en vue d’en extraire des pistes d’amélioration du service.  Comment se déroule une visite mystère ? Comme son nom l’indique, une visite mystère se déroule en toute discrétion, sans que le personnel ni même parfois les responsables du personnel ne soient préalablement informés. Le client ou visiteur mystère se présente donc comme un client ordinaire, et prend note de tout ce qui permet d’objectiver la qualité de l’accueil qui lui est réservé : salutations, temps écoulé avant d’être pris en charge par un vendeur, services à sa disposition tout au long du temps passé dans l’établissement, etc. Le visiteur mystère dresse ensuite un compte-rendu détaillé (d’après une grille fournie par l’agence employeur) qui servira de base au débriefing client.  Comment devenir visiteur mystère ? Il n’existe pas de formation officielle pour devenir client mystère, aussi ce sont généralement les agences spécialisées dans l’activité de client mystère qui se chargent de former les personnes intéressées. Les qualités recherchées sont un sens de l’observation élevé, une sensibilité éprouvée à la relation client, ainsi qu’un fort degré d’adaptabilité à des environnements très...

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3 sites français de revente de sneakers que vous devez connaître
Nov19

3 sites français de revente de sneakers que vous devez connaître

Avec des modèles de plus en plus en vogue et passe-partout, le marché des baskets a pris une ampleur non négligeable depuis maintenant quelques années. Vous avez du mal à choisir le meilleur site pour acheter votre plus belle paire au juste prix ? Nous vous proposons d’essayer ces 3 revendeurs français. Wethenew Lancé par des passionnés de sneakers en 2018, Wethnew se spécialise dans la vente de chaussures en édition limitée. Son ambition ? Rendre accessible chaque paire de baskets à tout le monde et à toutes les bourses. Le plus avec ce site de revente, c’est que les intéressés peuvent également y vendre leurs plus belles paires. Quelques conditions s’imposent tout de même : les chaussures doivent être neuves et authentiques. La plateforme dispose d’un chatbot permettant de discuter instantanément avec un conseiller. Kikikickz Cette enseigne française ne cesse de grandir. Elle a d’ailleurs su se faire une place sur le marché de la revente. Basée à Paris, Kikikickz accorde également un point d’honneur aux réseaux sociaux. Sur ce site, les internautes peuvent aussi bien vendre qu’acheter des baskets en édition limitée. La règle reste toujours la même : chaque paire de sneakers sera authentifiée par des experts. L’avantage avec Kikikickz, c’est qu’on peut voir directement sur le site les modèles, les pointures… qu’on recherche. Les prix se montrent aussi moins chers comparés aux autres. Heat Stock Heat Stock figure parmi les acteurs français du resell de baskets. Le site est, lui aussi, spécialisé dans les sneakers en édition limitée. Pour l’achat comme pour la revente, il mobilise une équipe de spécialistes pour authentifier les différents modèles qui circulent sur sa plateforme. En plus de son service de livraison accessible partout en Europe, Heat Stock dispose d’un service après-vente. Le site recourt au même procédé que ses concurrents : envoie des chaussures, authentification et revente. Comme dans la plupart des sites de ressel, les sneakers doivent être fournis avec leur emballage...

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Rachat de crédit : reprenez les rennes de vos finances !
Sep17

Rachat de crédit : reprenez les rennes de vos finances !

Lorsque l’on a contracté plusieurs prêts bancaires, un regroupement de ces crédits en un seul peut avantager considérablement l’emprunteur. C’est une solution à étudier impérativement, notamment si l’on veut réduire ses mensualités. Le regroupement de crédit: c’est pour qui ? Le regroupement crédit immobilier est notamment l’opportunité pour lui de mieux gérer son budget et d’avoir un meilleur profil de client auprès des organismes bancaires. C’est une solution idéale pour préparer son avenir. Tous les profils d’emprunteurs peuvent être concernés, et pas seulement les personnes en surendettement: quelle que soit la structure familiale, du célibataire à la famille nombreuse, que l’on soit dans le privé, dans le secteur public ou en profession libérale, ou encore propriétaire ou locataire, on peut avoir intérêt à y réfléchir. Les étapes de la vie réservent parfois des surprises, avec des besoins d’un budget plus élevé, et l’on peut ainsi jouer sur les mensualités d’emprunt. Rachat de crédit: Effectuer des simulations Avant de s’engager, il est important de se renseigner sur les avantages que l’on pourra tirer d’un rachat de crédit. Bien souvent, la conséquence est une baisse des mensualités, moyennant un allongement plus ou moins long de la durée du prêt. Les sites comme creditconfort.fr, permettent aujourd’hui facilement d’entrer les différents paramètres de sa propre situation financière pour avoir un regard sur la nouvelle mensualité qui pourrait être calculée, mais aussi le cout total du prêt. Grace à ces simulations, on peut s’apercevoir très précisément des incidences du passage à un regroupement crédit immobilier, prendre des avis avant de s’engager et s’assurer de faire le bon choix. le rachat de crédit est une solution qui répond à beaucoup des problématiques financières des foyers qui ne veulent plus être étranglés par leurs emprunts. Une solution à regarder de près...

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Mini-parapluie : un parapluie solide à portée de main en toute circonstance
Jan11

Mini-parapluie : un parapluie solide à portée de main en toute circonstance

Le parapluie est un accessoire indispensable par mauvais temps. Or la pluie ne prévient pas toujours, en particulier en période estivale et au printemps. Le temps est tellement changeant qu’il est rare d’avoir de quoi se protéger au moment où le ciel devient menaçant. On a tous connu ces moments gênants ou en pleine sortie, on se retrouve trempé par une averse inattendue. Dans ces situations, difficile de supporter la fin de journée dans des vêtements dégoulinants, surtout au travail. Pour éviter ce type de journées catastrophe, la meilleure solution est encore de disposer d’un parapluie pliant sur soi. Opter pour un parapluie solide et compact Si le gain de place est le critère numéro 1 lors de l’achat d’un mini-parapluie, il n’est pas question de négliger la qualité. Certains parapluies compacts existent dans des matériaux résistants : c’est le cas des parapluies solides et pliants de la boutique Piganiol.fr, fabricant français de parapluies depuis plus d’un siècle. Les modèles pliants de cette société disposent de mécanismes d’ouverture et de fermeture faciles à actionner et durables dans le temps, même pour une utilisation régulière. Glissez votre mini-parapluie dans votre sac, ou laissez-le dans votre voiture sans perdre de place. Des petits parapluies accordés à vos tenues Parce que les parapluies pliants ne prennent pas de place, profitez-en pour multiplier les modèles. Un conseil : sélectionnez au moins deux parapluies. Un plutôt neutre qui s’adaptera à tous vos styles vestimentaires, et un autre plus coloré et original, à porter comme accessoire de mode à part entière lors de vos rendez-vous importants et événements festifs. L’idéal est encore de choisir un troisième parapluie solide compact à réserver pour les vacances. Car même en été et aux beaux jours, la pluie peut s’inviter et gâcher un moment convivial : avec un mini-parapluie coloré, vos journées restent agréables, même sous une averse impromptue...

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Les barrières de police dites aussi barrières toulousaines
Sep16

Les barrières de police dites aussi barrières toulousaines

Des équipements urbains et mobiles pour canaliser et sécuriser les foules Conçue en bois à l’origine, la barrière pour manifestation n’était pas pratique à manier. À la fois longue et très lourde, il fallait au moins trois personnes pour la déplacer. Les clous et les vis rendaient de plus, son installation laborieuse. Ce temps est révolu. Désormais, la barrière de police fabriquée en acier galvanisé est légère à manipuler. Un système d’accroche universelle lui permet de s’encastrer facilement aux autres éléments, et même aux modèles de barrières déjà existants. Encore dénommée barrière foule ou barrière Vigipirate, la barrière de police se prête à de nombreuses utilisations. Ce matériel, très prisé par les communes, empêche les mouvements de foule en canalisant les flux de personnes dans un lieu identique ou sens identique. Par ailleurs, lorsque le plan Vigipirate est déclenchée, la barrière de foule interdit le stationnement des véhicules devant des lieux sensibles comme les écoles, les administrations, les gares, les aéroports, les centres commerciaux…Les barrières s’empilent aisément en carré grâce à leurs pieds en V. La barrière de police et ses caractéristiques Dotée de 14 barreaux (existe aussi en format 18 barreaux), la barrière toulousaine mesure 2 mètres de longueur pour une hauteur totale d’1 mètre 40 et pèse 12 kg. Conformément aux normes, un espace de 110 mm entre les barreaux empêche notamment le passage d’une tête d’enfant. Sur https://www.dmcdirect.fr/, les barrières toulousaines sont à moindre coût et payables jusqu’à quatre fois sans frais. Gage de qualité et de sécurité, les produits sont fabriqués en France. Ils bénéficient en plus d’une garantie de 10 ans du fait de leur trempage intégral dans des bains de zinc qui leur confère un traitement antirouille. À noter aussi que les barrières sont personnalisables. Une plaque d’identification soudée aux barrières permet en effet d’y inscrire son logo ou bien d’effectuer une découpe au...

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La fabrication de la sauce soja
Sep14

La fabrication de la sauce soja

La sauce soja fait partie des condiments les plus utilisés. Cet assaisonnement a été utilisé depuis de nombreuses années. L’élaboration de celui-ci peut prendre du temps et cela peut produire des odeurs parfois désagréables. Toutefois, le résultat obtenu en vaut la peine. Pour l’élaboration, il faut du soja, de la farine de blé, du koji, de l’eau et du sel. Les premières étapes La préparation de la sauce soja commence par le hachage au robot de cuisine ou au couteau. Le reste est écrasé à l’aide d’une spatule et le tout est mélangé à de la farine dans un saladier. Il faut bien mélanger afin d’obtenir une pâte homogène. Cette dernière est malaxée à la main et transformée en bûche. Découpez ensuite en tranches de 6 mm d’épaisseur et emballez celles-ci dans une serviette en papier humide. Le tout doit être enveloppé dans un film alimentaire. Le temps de pause est d’une semaine pour la formation de moisissure. Après les premières étapes Les tranches sont mises sur une plaque afin de les faire sécher au soleil. Ainsi, elles deviennent brunes. Puis, il faut mettre du sel et de l’eau dans un pot ou dans une casserole. Les tranches y sont trempées et recouvrir le récipient de film alimentaire. Durant la fermentation, il faut mélanger une fois par jour jusqu’à dissolution après quatre semaines. Le liquide obtenu après filtration est versé dans des bouteilles : c’est la sauce désirée. Quelques astuces Lors de la fermentation, il est recommandé de disposer d’un assez grand espace pour le stockage de la sauce car elle peut dégager des odeurs désagréables durant cette phase. Ainsi, il est préférable de la mettre dans un endroit peu fréquenté. La sauce soja pourra agrémenter un grand nombre de plats, de porc, de bœuf, de sushis, de riz ou de légumes. Les origines de cette sauce remontent au Japon ancien, depuis des...

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